32.A公司擁有5000余名員工，有較為成熟和完善的溝通系統(tǒng)。

一是員工協(xié)調(diào)會。首先，公司各部門要按月舉行協(xié)調(diào)會議；其次，在部門協(xié)調(diào)會基礎(chǔ)上，公司每月舉行一次公開的討論會，管理人員和員工共同商討問題，將部門協(xié)調(diào)會上報的問題進(jìn)行討論；最后，對事關(guān)公司發(fā)展的重大決策，由首席代表會議最終做出決定并反饋員工。

二是公司內(nèi)部設(shè)立意見箱，廣泛征求員工的意見與建議，對合理化建議給予優(yōu)厚獎勵。

三是主管匯報會與員工大會。公司每年舉行一次主管匯報會。在主管匯報會召開之前，要召開員工代表大會，每次人數(shù)約150人，時間為3小時，由總公司委派代表主持會議，各部門負(fù)責(zé)人參加，就公司各方面問題及與員工有切身關(guān)系的問題進(jìn)行交流討論。

這樣的溝通系統(tǒng)對A公司的發(fā)展發(fā)揮了重要作用。在整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣的情況下，公司的生產(chǎn)以每年平均10%以上的速度遞增，員工的缺勤率低于3%，流動率低于12%，在同行業(yè)中最低。（2016.04）

問題：（1）員工協(xié)調(diào)會是單向溝通還是雙向溝通？該溝通類型適合在什么情況下使用？

（2）結(jié)合案例分析溝通的作用。

23.一群人聚集在一起就成為一個組織。（2016.04）

• A、以上描述正確

• B、以上描述錯誤

12.品行優(yōu)秀、德高望重的人會令人敬佩，使人樂于追隨，這是領(lǐng)導(dǎo)者的（）（2016.04）

• A、法定權(quán)

• B、強(qiáng)制權(quán)

• C、專長權(quán)

• D、個人影響權(quán)